副區長(cháng)萬齊坤率隊檢查寶峰湖景區安全 吳勇兵攝

環保客運公司工作人員爲遊客引導線路 吳勇兵攝

　區旅遊、工商等部門開(kāi)展聯合執法檢查 吳勇兵攝

中外遊客平安暢遊武陵源核心景區 吳勇兵 攝

   張家界·武陵源旅遊官網1月20日訊（通訊員 吳勇兵 曾芳芳）武陵源區推進(jìn)“平安滿意在張家界”專項活動成(chéng)效凸顯。1月中旬，從武陵源區“平安滿意在張家界”專項活動辦公室傳出喜訊，2015年武陵源區“平安滿意在張家界”專項活動綜合考核成(chéng)績位居全市第一。

    2015年，武陵源區將(jiāng)“平安滿意在家界”專項活動工作納入重要議事(shì)日程，將(jiāng)工作任務細化分解到各責任單位、各部門，确保每一項任務有牽頭部門、有配合單位、有專抓領導、有專人負責落實到位。組建了旅遊行業秩序、旅遊經(jīng)營秩序等七個工作小組，強化督查，及時督辦。以5A級旅遊景區複核爲契機，進(jìn)一步完善了旅遊基礎設施和公共服務設施，提升了遊覽舒适度。全面(miàn)加強旅遊人才管理方面(miàn)，先後(hòu)組織了3次全區規模旅遊從業人員管理與服務培訓，培訓景區管理及從業人員2000人餘次。開(kāi)展了“誠信武陵源”創建工作，在全國(guó)首推旅遊團隊購物場所15日内無理由退換貨制度。深入開(kāi)展服務遊客“三必須”和“四零服務”等細微化服務活動和“6+3”景區管理服務勞動競賽活動，做到一月一通報、一季度一評比一講評，形成(chéng)了比學(xué)趕超、争創一流的良好(hǎo)氛圍。

    武陵源區還(hái)完善了各類旅遊突發(fā)事(shì)件應急預案，打造“10分鍾景區應急救援救治圈”；建立景區客流高峰應對(duì)機制，有效緩遊客排長(cháng)隊導緻的景區秩序問題。全力整治景區經(jīng)營秩序，加強了公安、旅遊、工商等部門的聯合執法，完善了矛盾糾紛處理中心系統，在核心景區設立了5個旅遊速裁法庭審判聯絡室、5個警務室。進(jìn)一步規範景區攤棚攤點和照相點，對(duì)照相點經(jīng)營亂收費行爲、影響遊客觀景的攤棚攤點、随意堆放的生活及建築垃圾等進(jìn)行集中清理整治。

    同時，武陵源區還(hái)狠抓景區食品藥品安全，重拳集中整治追客趕客、敲詐勒索、價格欺詐、景區非法營運等問題，強化旅遊市場日常監管。2015年，武陵源入選湖南省首批“全國(guó)旅遊價格信得過(guò)景區”，遊客滿意率超過(guò)90%。


[作者：吳勇兵 曾芳芳]
[編輯：柴本淼]
[來源：張家界市武陵源區旅遊和外事(shì)僑務局]